CHECK-IN.DK Nyt om luftfart
Flere tusinde Norwegian-rejsende fra København til Aalborg har i halvanden måned købt fast track-adgang i CPH, selvom det er gratis for alle indenrigsrejsende.
Faste læsere af CHECK-IN.dk vil vide, at alle indenrigsrejsende fra Københavns Lufthavn siden slutningen af oktober har kunne benytte det særlige fast track-spor, CPH Express, i lufthavnens sikkerhedskontrol. Det er således ikke længere nødvendigt at købe sig til fast track-adgang, hvis man ikke vil risikere at strande i en lang kø og misse flyet til Aalborg, Billund eller Bornholm.
Alligevel har Norwegian tilbudt netop CPH Express som et tilkøbsprodukt, når man har købt en billet med selskabet på ruten fra København til Aalborg. 90 kroner koster denne ekstraydelse.
Mens de forbedrede forhold i sikkerhedskontrollen primært har været omtalt af CHECK-IN.dk, så har de ofte meget lange køer i sikkerhedskontrollen henover sommeren trukket overskrifter i en lang række medier. Rejsende, der ikke har fulgt nøje med i de seneste tiltag for at forbedre forholdene for indenrigspassagerer i Københavns Lufthavn, kunne derfor meget vel blive fristet til at bruge de knap 100 kroner ekstra på at kunne benytte CPH Express.
Solgt et gratis produkt
Først da CHECK-IN.dk i sidste uge henvendte sig til Norwegian blev muligheden for at købe fast track i Københavns Lufthavn fjernet fra de sider, som kommer op, når man køber en billet til ruten.
Dermed har de Norwegian-rejsende i omkring halvanden måned betalt for noget, som de rent faktisk får gratis. Præcis hvor mange passagerer, der har valgt at bruge de 90 kroner på CPH Express, vides ikke. Men op mod 30.000 passagerer har rejst med Norwegian i den periode, hvor selskabet har solgt et gratis produkt.
Hos Norwegian erkender man fejlen og er parat til at refundere pengene til de passagerer, som har købt fast track siden indførelsen af indenrigssporet.
“Desværre har vi i vores systemer ikke været hurtige nok til at fjerne muligheden for tilkøb af Fast Track-produktet på København-Aalborg-ruten, som nu følger ”gratis” med. Indenrigspassagerer, der har tilkøbt Fast Track efter sammenlægningen, vil selvfølgelig få refunderet beløbet. Vi er ærgerlige over og beklager, at dette ikke nåede at blive rettet i vores etablerede systemer i tide, hvilket er gjort nu,” siger Norwegians informationschef i Danmark, Daniel Kirchhoff, til CHECK-IN.dk.
Op mod 40 kroner
Mens SAS har sin egen separate fast track-kontrol i Terminal 3, så tilbyder mere end 20 andre flyselskaber fast track gennem CPH Express-sporene i begge ender af den centrale sikkerhedskontrol mellem Terminal 2 og Terminal 3. Det er typisk business- og premium-passagerer samt medlemmer på et vist af niveau af selskabernes loyalitetsprogrammer, der får tilbudt CPH Express-adgang.
Siden slutningen af oktober har alle rejsende på Københavns Lufthavns seks indenrigsruter også kunne benytte CPH Express-sporene. En ordning, der er etableret for at forbedre vilkårene for de indenrigsrejsende efter sidste års sammenlægning af indenrigs- og udenrigstrafikken.
Flyselskaberne betaler op mod 40 kroner for hver udenrigsrejsende, der bruger CPH Express. Det koster ikke indenrigsflyselskaberne penge at sende passagererne gennem CPH Express.
Relaterede artikler:
