CHECK-IN.DK Nyt om luftfart
SAS er ikke tilfreds med kvaliteten af den trådløse internetforbindelse, som kunderne tilbydes i indtil videre 10 fly. Derfor er udrulningen sat på pause.
Udrulningen af trådløst internet ombord på SAS’ fly er løbet ind i problemer. Og derfor er udrulningen blevet sat på pause.
“Vi har løbende overvåget kvaliteten af produktet og den oplevelse passagererne får, når de bruger det. Og vi er ikke helt tilfredse med hverken hardware eller software,“ forklarer pressechef Trine Kromann-Mikkelsen fra SAS.
Derfor er der ikke installeret Wi-Fi i flere end de 10 Boeing 737-fly, som havde fået det installeret, da SAS i oktober sidste år begyndte at opkræve penge fra passagerer på økonomiklasse for internetadgangen.
“Vi diskuterer nu med leverandøren, hvordan tingene kan forbedres, inden vi ruller det videre ud,“ siger Trine Kromann-Mikkelsen.
Ikke sluger alt
Det første SAS-fly fik Wi-Fi installeret i december 2011 og i starten var det gratis at bruge internettet i flyene. Men det blev lavet om den 27. september sidste år, hvor der blev indført betaling for internet på de i alt 10 SAS-fly, som havde Wi-Fi installeret på det tidspunkt.
Det er dog ikke alle, som skal til lommerne. Passagerer som flyver på Business og Economy Extra har gratis adgang til internettet. Det samme gælder for guldmedlemmer af SAS Eurobonus. Rejsende på Economy skal betale 59 kroner på flyvningerne i Norden og 89 kroner hvis turen går ud i Europa. Man kan også vælge at betale med eventuelt opsparede Eurobonus-point. Det koster 2.000 point inden for Norden og 2.800 point på europæiske flyvninger.
Betalingen skal være medvirkende, til at fritidsrejsende ikke sluger alt den trods alt begrænsede båndbredde til at opdatere Facebook og spille onlinespil, men at de forretningsrejsende, som bruger netadgangen i arbejdsøjemed, får en god oplevelse.
”Vi tager betaling på Economy for fortsat at kunne holde billetprisen på dette produkt nede på et konkurrencedygtigt niveau,” sagde pressechef i SAS, Trine Kromann-Mikkelsen, i oktober sidste år til CHECK-IN.dk.
Ingen oversøisk netadgang
Den trådløse internetforbindelse er indtil videre kun installeret i SAS’ Boeing 737-800 fly, som primært bruges på flyvninger til og fra Oslo og Stockholm. For rejsende fra København er det derfor primært når turen går mod de to andre skandinaviske hovedstæder, at der er netadgang. Rejsende på SAS’ oversøiske ruter til Nordamerika og Asien kommer i første omgang heller ikke til at få glæde af servicen, da SAS her anvender Airbus A330 og A340-fly.
Også konkurrenten Norwegian har gratis internet. På alle selskabets nyere Boeing 737-800 fly er det muligt at surfe nettet i ti kilometers højde. Nordmændene slår på, at det er gratis for passagererne at bruge flyenes trådløse internetforbindelse. Den norske avis Aftenposten afslørede dog sidste år, at Norwegian lægger 10 kroner oveni billetprisen på flyvninger, hvor der er mulighed for trådløs netadgang. Uanset om man bruger nettet eller ej.
